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产品类型 |
序号 |
名称 |
适用客户 |
服务内容 |
现场服务时间范围 |
报价 |
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现场服务类 |
X01 |
普及支持服务 |
T1 客户 |
1年热线服务(厂商)
3次现场服务
1年电子期刊
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5*8小时 |
产品标准报价的10%，不足1000按照1000收取 |
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T3普及版客户 |
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T3标准版客户 |
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X02 |
基础支持服务 |
畅捷通全系列产品线 |
1年热线服务(厂商)
6次现场服务
1年电子期刊
年度服务报告
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6*8小时 |
产品标准报价的15%，不足1500按照1500收取 |
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X03 |
标准支持服务 |
畅捷通全系列产品线 |
1年热线服务(厂商)
1年现场服务
1年电子期刊
年度服务报告
1人次客户活动
1人次客户培训 |
7*8小时 |
产品标准报价的20%，不足2000按照2000收取 |
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X04 |
VIP客户服务 |
畅捷通全系列产品线 |
1年热线服务(厂商)
1年现场服务
1年电子期刊
年度服务报告
2人次客户活动
2人次客户培训
1次专项培训
企业健康体检报告
企业业务流程梳理与优化 |
7*12小时 |
产品标准报价的30%，不足3000按照3000收取 |
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X05 |
送修服务 |
畅捷通全系列产品线 |
客户送修至授权服务中心 |
5*8小时 |
经工程师检测，视故障情况收取300-2000元 |
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