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微利时代的突围

--- 深圳美路华电子有限公司信息化应用故事

“机顶盒行业的平均利润很低,如果管理再做不好,企业就要亏损了。”深圳美路华电子有限公司(以下简称“美路华电子”)的柳副总经理开门见山地说。他刚风尘仆仆地从武汉的工厂赶回深圳宝安大厦的办公室,准备和销售部开这个月的业绩分析例会。打开用友T6管理软件,3月份的销售报表一目了然。尽管外围市场仍不稳定,但受金融危机影响最为严重的广东省已经出现了数据上的回暖。从销售报表上的统计数据可以看出,相比最困难的经济寒冬,美路华电子的业务已经出现了明显起色。

  

微利生存

  作为一家专业从事机顶盒生产销售的外向型企业,美路华电子早期搭乘出口外贸的顺风车,发展顺利,感觉不到生存压力。金融危机爆发以后,最直接的影响是订单数量的减少。“老外都不敢下单了,我们也不敢接大单,人民币升值太快,接单越多,赔得越多。”柳副总苦言。而机顶盒行业的平均利润也呈逐年下降趋势。柳副总透露,由于技术含量不高,机顶盒市场上产品同质化的现象非常严重。“以前国内就几家企业在做,后来像雨后春笋般,小企业越来越多,不断往里挤的后果就是利润越来越少。”

   新劳动法颁布后,人力成本的上升又进一步压缩了美路华电子的利润空间。尤其是2008年深圳市最低工资标准上调从850元上调到1000元,导致企业用工成本上升幅度超过10%。“不仅仅是工人工资在涨,而且水、电,房租这些费用都在涨。”柳副总指出不断上升的生产成本已经超出了企业的承受范围。万般无奈之下,美路华电子做出了将工厂内迁的决定。

“双转”策略

转移和转型是目前大多数企业应对“苦夏”的做法。转移是指将不堪重负的生产基地移去别处。美路华电子将工厂迁往武汉就是这样的考虑。“武汉处于中国中部,南来北往,承东启西,交通便利,用工成本低、招工好招,我们和当地很多院校都有合作。”在柳副总看来,内迁武汉不仅有利于降低运营成本,而且在技术创新方面也有很多机会。在转型方面,美路华电子也开始调整经营思路。柳副总把美路华的转型路线概括为“三个升级”,一是品牌升级,改变以往对外销过度依赖的情况,加大内销市场的投入;二是产品附加值升级,通过技术创新提升产品附加值,抵御价格战对产品利润的侵袭;三是内部管理升级,引入用友T6企业管理软件,提升信息化管理水平。柳副总表示,“信息化是一个重要的转型动作”,它可以“帮助我们顺畅业务流程,提高对市场的反应速度”,而且是保障“双转策略”成功执行的关键。在柳副总看来,“双转策略”的目标就是要降低成本、增加效益,而这也正是用友T6企业管理软件所倡导的产品理念。

异地管理的困惑

   工厂内迁后的异地管理成为信息化需要解决的首要问题。由于来回奔波于粤鄂两地,柳副总笑言他几乎成了“空中飞人”。一方面他需要管理深圳总部的销售团队,落实销售业绩;另一方面又需要紧盯武汉工厂的生产进度,确保每一笔订单的及时交付。“有时候难免分身乏术。尤其是你发现内部管理存在很多问题,然而又没办法解决的时候,你会觉得自己和公司一样,都陷入了一种瓶颈状态。”柳副总坦言。他所说的瓶颈涉及很多内部管理的环节。以销售为例,有时候账面上明明显示产成品库存充足,销售提货的时候却发现数量不足,经常出现紧急调货的情况,导致物流成本过高。甚至需要紧急采购、紧急生产才能确保及时交付。采购方面,由于深圳的采购中心无法及时了解武汉工厂的库存情况,经常出现重复、超额采购,造成库存积压,影响资金周转。

 “迁厂以前,都在一个大楼里办公,各部门之间还经常抱怨信息不顺畅,现在生产基地在武汉,采购、销售和财务中心都在深圳,沟通起来更不方便,如果不使用管理软件,会影响我们的运营效率。”柳副总表示。最大的压力来源于及时交付。从订单下达到最后生产出库,如果有一个环节没有做好,都有可能影响交货的时间、数量和品质。而机顶盒的生产涉及几百种原材料,一旦缺料,有可能造成整条生产线的停工。项目经理王颖指出,使用T6管理软件以前,很难对每个客户的销售订单进行跟踪,下单前确定不了是否缺料、具体缺哪种物料,生产进度报告也无法及时从武汉工厂反馈到深圳总部,很容易就造成订单延误。 “常常一下飞机,就收到客户的电话,催问什么时候可以交货。” 柳副总也很无奈,“今年销售压力本来就很大,如果因为延期交货影响了客户满意度,损失就更大了。”

    成功突围

    T6管理软件的使用无疑打破了美路华公司长期存在的“信息孤岛”。项目经理王颖做了个很有意思的比喻,以前每个部门的业务信息像放在黑匣子里,别人看不见,有时候自己也不清楚究竟是什么。但是现在信息不仅是透明的,而且在各部门之间是流动的。

   以前采购员问库管具体某种物料还有多少库存,库管自己也说不清楚。现在采购部门只要鼠标一点,就可以查看到最新的库存信息。销售订单下达后可以迅速判断出是否缺料,具体缺哪一种物料,缺多少,再制定采购计划。由于有据可依,采购计划的准确性大幅度提高,真正实现了需要什么就采购什么,需要多少就采购多少。“这实际上降低了我们的采购成本,提高了库存周转速度。经济危机下,每一个业务环节都要精简成本,减少不必要的开支。”柳副总指出使用T6企业管理软件以来,库存下降幅度达10%。另一个显著的变化是交货周期的缩短。尤其是在当前的市场环境下,客户对供应商的要求更加苛刻,交期短意味着竞争力更强。借助于T6管理软件,美路华电子的各个部门如今都在同一个平台下工作,从订单下达到发货出库的每个环节的进度情况都可以轻松查看,确保了每一笔订单都在可控的范围内。而采购计划的准确性也减少了停工待料的发生,确保了生产物料的及时到位。

  “交货周期是一个公司整体竞争力的体现,T6帮助我们顺畅了业务流程,加强了对关键环节的掌控,将交货周期从6天缩短到4天。”这样的变化让柳副总感到很满意,对今年的销售任务充满信心。 而身为“空中飞人”的他现在已经适应了往返奔波的工作节奏。更为确切的说法是自从T6管理软件成为他的工作助手以后,工作节奏明显变慢了。他只要登陆软件,就可以查看最新的销售报表。“内销形势很激烈,我们需要根据不同区域的销售情况随时调整销售政策。”柳副总表示。T6管理软件无疑给了他最强大的数据支持。尽管短短几个月的时间,用友T6企业管理软件已经让柳副总尝到了信息化的甜头。但是对于美路华电子来说,这场搏击金融风暴的战斗才刚刚开始。虽然他们已经取得了第一次突围的胜利,但仍有很长的路要走。下一步他们决定再增加生产管理和存货核算的模块,在柳副总等中小企业管理者眼里,信息化投入无疑是一项值得尝试的投资。


 
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